Після отримання завдання диспетчер обдзвонює вказані в завданні фірми (з метою - добитися від фірми згоди на проведення презентації продуктів “Кодекс”).
3. В результаті телефонних переговорів диспетчера можливі дві ситуації:
O негативний результат (відповіді типу «спасибі, у нас все є»);
P позитивний результат - згода фірми на проведення презентації в певну дату і час).
В першому випадку інформація заноситься у вигляді коментарів в завдання. Надалі цей документ передається назад офіс-менеджеру для введення коментарів в базу даних. Згодом ця інформація служить для ухвалення рішення по фірмі: “подальша робота”, “відкласти працю до ..”, “перевести фірму в архів” і т.п.
В другому випадку інформація оперативно передається офіс-менеджеру, і він (вона) призначає відповідального менеджера по збуту, який винен в призначений час з’явитися у фірму і провести кваліфіковану презентацію системи “Кодекс”.
4. Враховуючи те, що презентація далеко не завжди закінчується виставлянням рахунків на місці, менеджер згодом веде (один …
Працевлаштування в компанії що створює програмні продукти на прикладі фірми Кодекс →
При цьому треба враховувати, що найжорсткіші вимоги пред’являються саме до менеджера по збуту, оскільки він постійно знаходиться в ситуації “питання-відповідь”.
Менш строгі вимоги можуть пред’являтися до менеджера по обслуговуванню, тому що йому не доводиться пробивати первинний бар’єр, він йде слідами менеджера по збуту. Проте, і він теж повинен добре орієнтуватися в продукті, знати його можливості.
Крім того, в його завдання ставиться інформування користувачів, що діють, про нові продукти, нові можливості системи, а також навчання користувачів роботі з системою.
Одній з форм роботи в регіоні є організація мережі повірених.
Повірений - це приватна особа, співробітник фірми, що працює за договором доручення або підряду, здійснює свою діяльність в одному з міст області, краю або республіки Росії.
Працевлаштування в компанії що створює програмні продукти на прикладі фірми Кодекс →
Постійне підвищення кваліфікації співробітників і обмін позитивним досвідом дозволяє найгнучкіше підходити до ситуації на ринку.
4. Тренінги. Теоретичні знання вимагають обкатки на практиці. Головна мета тренінгу - поява і закріплення практичних навиків роботи. Проводяться як короткі заняття, коли розігрується конкретна ситуація, так і повноцінні тренінги для персоналу по методиці переговорів, технології продажів і т.д.
5. Семінари дозволяють поділитися досвідом, розповісти про нові найбільш перспективні методи роботи, обговорити проблемні питання збуту.
Навчання і підготовка кадрів →
Деякі ради можна черпнути з “Документації для розповсюджувачів продукції і співробітників збутових підрозділів консорціуму “Кодекс”.
Але значно більше дасть особистий досвід і обмін досвідом з колегами, у тому числі і в період семінарів, які проводить Дистриб’юторський центр.
До особистих якостей диспетчера необхідно віднести: уміння долати недоброзичливу (а іноді і негативну) реакцію співбесідника, оптимістичний настрій, упевненість в своїх силах і завзятість.
На тему кваліфікованого ведення телефонних переговорів (телефонного маркетингу) існує немало літератури. Вивчення такої літератури включається в програму підготовки співробітників центру.
Працевлаштування в компанії що створює програмні продукти на прикладі фірми Кодекс →
Тобто, йдеться про дуже перспективну (у плані працевлаштування і кар’єрного зростання) групу фахівців.
В других, розширюючи своє виробництво, такі організації створюють нові філіали і представництва в регіонах, що, у свою чергу приводить до появи нових вакансій на ринку праці Росії.
Нарешті, постійно створюючи нові програмні продукти і розширюючи їх асортимент, більшість з таких фірм і компаній просто вимушені постійно йти в ногу з часом (а іноді, і трохи його випереджаючи). Останнє просто немислимо без створення добре відладженої системи підготовки і перепідготовки кадрів.
Вибір перспективної роботи Працевлаштування в компанії що створює програмні продукти →
До таких слід віднести:
Q уміння запускати програми;
Q відкривати і зберігати документи;
Q вільно працювати з мишею і клавіатурою;
R знання поширених службових програм (наприклад, форматування і перевірка дисків);
R уміння проводити основні настройки в операційному середовищі MS Windows (наприклад, екрану, дати і часу, клавіатури і миші);
S знайомство з пристроєм системного блоку комп’ютера та інші.
Працевлаштування в компанії що створює програмні продукти на прикладі фірми Кодекс →